Ce magazine en ligne est consacré à la Veille Technologique et à l'Innovation, principalement dans les domaines des technologies nouvelles et de l'informatique.
En partenariat avec l'ASPROM, il permet d'aborder l'activité quotidienne en matière d'audiovisuel, de télécommunication, d'informatique et d'électronique.
Il présente des articles à la pointe de la technique, rédigés par des spécialistes de premier plan.
Lancé il y a deux semaines, ce cercle du CRM se veut « un cercle de réflexion permanent sur des problématique actuelles du CRM », réunissant utilisateurs, fournisseurs, experts…Direction commercial et marketing, responsable SAV côté utilisateurs, avec des sociétés comme Sanofi ou Accor, ou côté IT des éditeurs (Pivotal, E-deal), intégrateurs et société de conseil (BT).
« L’objectif du Cercle du CRM est de favoriser le partage d’expérience sur les différents aspects de la relation client en permettant l'échange d'idées entre personnes issues de différentes fonctions (Marketing, service client, commercial, informatique...) mais ayant un centre d'intérêt commun : le client. »
Trois études ont d’ores et déjà été lancées sur les thèmes suivants « Le Web 2.0: simple évolution ou véritable révolution pour la relation client? », « CRM et étude d'opinion » et « Manager la GRC par une démarche qualité ».
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